Les condition générale de vente est établie dans le but d’informer les clients du site LiHaLô, possédé et géré par LiHaLô/ LRC Consult, des modalités suivantes :
- Lihalô, ci-après dénommée "le Prestataire"
- Bergdal 15/2 1853 Strombeek-Bever
- BCE: 0801.030.552
- TVA: BE0801.030.552
- Email : laurence.cordier@lihalo.be
- Téléphone : +32(0)499575089
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des services proposés par le Prestataire. Elles s'appliquent à toutes les prestations de services, conformément aux dispositions du Code de droit économique belge.
3.1 Coaching
- Sessions individuelles ou collectives
- Accompagnement personnalisé
- Suivi des objectifs
- Support pédagogique
3.2 Séjour holistiques/ Ateliers (individuelle, groupes)
- Séjours organisés
- Hébergement et restauration
- Activités et ateliers
- Accompagnement professionnel
4.1 Prix
- Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Conformément à l'article VI.2 du Code de droit économique, ils sont communiqués au client avant la conclusion du contrat.
4.2 Modalités de paiement
- Coaching : paiement à la séance ou sur réservation d’un programme
Séjours : acompte de 50% du montant total pour réserver la place et le restant 30 jours avant le séjour
Paiement par virement bancaire ou moyens électroniques sécurisés
Conformément au Livre VI du Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif, sauf pour les prestations ayant débuté avec son accord.
6.1 Coaching/ séance
- Annulation +48h avant : remboursement intégral
- Annulation -48h avant : 50% dû
- Non-présentation : 100% dû
6.2 Retraites
- Annulation +30 jours : remboursement moins 50€ (frais administratifs)
- Annulation 15-30 jours : conservation de l’acompte
- Annulation -15 jours : 100% dû non remboursable
7.1 Le Prestataire s'engage à
- Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la réalisation des prestations
- Respecter la confidentialité des informations transmises
- Faire preuve de professionnalisme et de bienveillance
- Adapter ses services aux besoins du Client
7.2 Le Client s'engage à
- Fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des services (santé, allergies, autres)
- Respecter les horaires convenus
- Régler les prestations selon les modalités prévues
- Adopter un comportement respectueux
- Participer aux activités prévues
Le traitement des données personnelles est soumis au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Les droits de propriété intellectuelle sont régis par le Code de droit économique belge, Livre XI. Tous les supports restent la propriété exclusive du Prestataire.
La responsabilité du Prestataire est régie par le droit commun belge. Le Prestataire est assuré pour sa responsabilité professionnelle auprès de Hiscox.
Conformément au Code civil belge, la force majeure exonère les parties de leurs obligations.
12.1 Médiation
- En cas de litige, les parties tenteront de le résoudre à l'amiable. Le consommateur peut faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur mediationconsommateur.be
12.2 Juridiction compétente
- Seule le Canton judiciaire de Grimbergen est compétent. Le droit belge est applicable.